سياسة الإسترداد والإسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع:

المدة: يجب أن يتم الاسترجاع خلال فترة 3 أيام من تاريخ الشراء وتسليم المنتج داخل نطاق حدود المعرض .
الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بدون أي تلف أو استخدام. بدون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتج .
التغليف: يجب أن يكون السجاد مغلفًا في تغليفه الأصلي .

إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

الاتصال بالمتجر: يجب على العميل الاتصال بالمتجر لإبلاغه برغبته في الاسترجاع.
تقديم الفاتورة: يجب على العميل تقديم الفاتورة الأصلية للشراء.
إرجاع المنتج: يجب على العميل إرجاع المنتج إلى المتجر في غضون فترة زمنية محددة .

ملحوظة : يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر :

رقم الواتس اب / +96655241368
رابط مباشر للواتس اب :
أو عبر الايميل:

برجاء تزويد العميل في حالة الاستبدال او الاسترجاع بالبيانات التالية :-

رقم الطلب .
رقم جوال العميل.
اسم العميل.
اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
ذكر سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

شروط الاسترداد:

استرداد المبلغ: سيتم استرداد المبلغ الكامل للعميل إذا كان المنتج في حالته الأصلية.
الرسوم: قد يتم تطبيق رسوم على الاسترجاع، مثل رسوم الشحن أو رسوم الخدمة.

الاستثناءات :

السجاد المخصص: قد لا يتم قبول الاسترجاع للسجاد المخصص أو المصنوع حسب الطلب.
السجاد المستخدم: قد لا يتم قبول الاسترجاع للسجاد المستخدم أو التالف.
تكاليف الشحن لا يتحمل العميل في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :

استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
حدوث تلف او تغيير الشكل الأصلي في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.

تكاليف الشحن يتحمل العميل في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب 50 ريال في الحالات التالية.

اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
المنتج لم يعد مناسب له.
العميل أصبح لا يريد المنتج.

نصائح إضافية :

. قراءة سياسة الاسترجاع: يجب على العميل قراءة سياسة الاسترجاع قبل الشراء.
التواصل مع المتجر: يجب على العميل التواصل مع المتجر إذا كان لديه أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع.

بمراعاة هذه الشروط والإجراءات، يمكن للعملاء الاسترجاع بسهولة وبدون مشاكل.

هل تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على decorsami@gmail.com لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.